GA4のコンバージョン設定｜キーイベントの考え方と設定手順

サイトに何人来たかより、そこで何件の成果が生まれたか。

GA4でそれを測る仕組みが、コンバージョン設定です。

ただし現在のGA4では、この機能の名称が変わっています。
この記事では、名称変更の経緯を整理したうえで、実際の設定手順と確認方法を解説します。

まず押さえること：名称が変わっています

2024年3月、GoogleはGA4の「コンバージョン」を「キーイベント」へ名称変更すると発表しました。

現在の管理画面に「コンバージョン」という設定項目はありません。
探しているのに見つからない場合、この変更が理由です。

なぜ変更されたのか

GA4とGoogle広告で、同じ「コンバージョン」という言葉を使いながら、計測方法が違っていました。

両方を併用していると数値が一致せず、混乱の原因になっていたためです。

現在は次のように整理されています。

• イベント：サイトやアプリ上でのあらゆる行動
• キーイベント：そのうち、事業として重要な行動（GA4での呼び方）
• コンバージョン：Google広告側で使う呼び方

変更されたのは名称だけで、計測される内容や設定方法は変わっていません。
すでに設定済みのものを作り直す必要もありません。

この記事では、以降「キーイベント」で統一します。

GA4の考え方

すべてが「イベント」で記録される

旧来のユニバーサルアナリティクス（UA）は「セッション」を軸にしていました。

GA4は違います。
ページを見た、ボタンを押した、動画を再生した。すべてがイベントとして記録されます。

そのイベントの中から「これは重要だ」と指定したものが、キーイベントです。

UAのように「目標」という別枠を作るのではなく、既存のイベントに印をつける形になります。

設定できる数には上限があります

1つのプロパティで設定できるキーイベントは30個までです。

実務上、この上限に達することはまずありません。
むしろ、あれもこれもと設定すると、何が重要なのか分からなくなります。

最初は3〜5個に絞ってください。

4種類のイベント

設定の前に、GA4がどうイベントを集めているかを理解しておくと迷いません。

自動収集イベント

GA4を設置するだけで、設定なしに記録されるイベントです。

初回訪問、セッション開始、ページ表示など。
基本的な利用状況はこれで把握できます。

拡張計測機能イベント

管理画面でスイッチをオンにするだけで有効になるイベントです。

スクロール、外部リンクのクリック、サイト内検索、動画の再生、ファイルのダウンロード。

初期状態でオンになっていることが多いため、まず何が計測されているか確認してください。

ここに含まれるイベントは、追加の実装なしでキーイベントにできます。

推奨イベント

Googleが「この名前で送ってください」と定めているイベントです。

購入なら purchase、資料請求なら generate_lead、会員登録なら sign_up。

独自の名前をつけるより推奨イベントを使うほうが、標準レポートや予測機能を活用しやすくなります。

カスタムイベント

上記で対応できない、自社独自の行動を計測するためのイベントです。

「フォームの2ステップ目に到達した」など、必要に応じて作成します。

設定前に決めること

何を成果とするか

ここが最も重要です。

BtoBサイトであれば、次のようなものが候補になります。

• 問い合わせフォームの送信完了
• 資料請求の完了
• ホワイトペーパーのダウンロード
• セミナー申込の完了
• 電話番号のタップ（スマートフォン）

すべてを最終成果として扱う必要はありません。

問い合わせを主要な成果とし、資料ダウンロードは途中段階の指標として分けて見る。
こうした整理をしておくと、後の分析が明確になります。

完了ページのURLを確認する

設定作業の前に、成果が完了したことを示すページのURLを控えてください。

「お問い合わせありがとうございます」のようなサンクスページです。

ここで確認しておきたいのは、そのページに固有のURLがあるかという点です。

フォーム送信後に同じURLのまま表示が切り替わる仕組みだと、ページ到達では計測できません。
その場合は、送信ボタンのクリックを計測する方法に切り替えます。

GA4管理画面かGTMか

設定方法は2つあります。

• GA4管理画面：既存のイベントに印をつけるだけ。手軽
• Googleタグマネージャー（GTM）：複雑な条件も設定可能。柔軟

サンクスページがある場合は、GA4管理画面だけで完結します。
まずはこちらを試してください。

あわせて読みたい：Google Search Consoleの使い方｜初期設定から改善への活かし方まで

設定手順

GA4の画面構成は更新されることがあります。
以下は考え方として読み、実際の表示に合わせて進めてください。

既存のイベントをキーイベントにする

すでに計測されているイベントを成果として扱う場合、作業は数クリックで終わります。

1. 管理画面から「キーイベント」の一覧を開く
2. 該当するイベントを探す
3. 「キーイベントとしてマーク」を有効にする

拡張計測機能で記録されているファイルダウンロードなどは、この方法で設定できます。

新しいイベントを作ってキーイベントにする

サンクスページの到達を成果とする場合は、まずイベントを作成します。

手順の考え方は次のとおりです。

1. イベントの一覧から「イベントを作成」を選ぶ
2. 条件として event_name が page_view であることを指定
3. さらに page_location がサンクスページのURLを含む、という条件を追加
4. 新しいイベント名を決める（例：contact_complete）
5. 保存後、そのイベントをキーイベントとしてマークする

条件の指定では「完全一致」と「含む」を選べます。

URLにパラメータが付く可能性がある場合は「含む」を選んでください。
完全一致にすると、?utm_source=... が付いた際に計測されません。

設定例

サンクスページの到達

• 元のイベント：page_view
• 条件：page_location が /thanks/ を含む
• 新しいイベント名：contact_complete

資料ファイルのダウンロード

• 元のイベント：file_download（拡張計測機能で自動記録）
• 条件：file_extension が pdf
• 新しいイベント名：document_download

電話番号のタップ

• 元のイベント：click
• 条件：link_url が tel: を含む
• 新しいイベント名：phone_tap

BtoBサイトでは、スマートフォンからの電話が重要な成果になることがあります。
見落とされがちな設定です。

GTMを使う場合

サンクスページがない、ボタンのIDで判定したい、といった場合はGTMを使います。

GTMでは「タグ」と「トリガー」を組み合わせます。

• タグ：GA4に何を送るか（イベント名、パラメータ）
• トリガー：どんな条件で送るか（特定のボタンがクリックされたとき、など）

GTMから送ったイベントも、GA4側でキーイベントとしてマークする作業は必要です。
GTMで設定しただけでは、成果として集計されません。

正しく計測できているか確認する

DebugViewで確認する

設定直後の確認には、DebugViewを使います。

自分でサイトを操作しながら、イベントが記録される様子をリアルタイムで見られます。

ブラウザ拡張機能などでデバッグモードを有効にしてから、実際にフォームを送信してみてください。
意図したイベント名とパラメータが送られているかを確認します。

リアルタイムレポートで確認する

DebugViewより手軽な方法です。

過去30分間の動きが表示されるため、テスト送信の結果をすぐ確認できます。

実際にフォームを送ってみる

最も確実なのは、本番と同じ手順で自分が送信することです。

設定画面で正しく見えても、フォームの仕組みによっては記録されないことがあります。
必ず一度は通しで試してください。

計測されないときの確認ポイント

反映まで時間がかかる

まずこれを疑ってください。

キーイベントの設定は、レポートに反映されるまで最大24時間程度かかることがあります。

設定直後にレポートを見て「動いていない」と判断するのは早すぎます。
リアルタイムレポートやDebugViewで確認してください。

タグが設置されていない

そもそもGA4のタグがページに入っていないケースです。

特に、サンクスページだけタグが抜けていることがあります。
テンプレートが別になっている場合に起こりがちです。

条件の指定が厳しすぎる

URLを「完全一致」で指定していると、末尾のスラッシュやパラメータの有無で一致しなくなります。

「含む」に変更すると解決することが多くあります。

データフィルタで除外されている

社内からのアクセスを除外する設定を入れている場合、自分のテストも除外されます。

テスト時は一時的に無効にするか、除外対象を確認してください。

イベント名の表記ゆれ

イベント名は大文字と小文字が区別されます。

余分なスペースが入っていないかも含め、細かく確認してください。

設定後にどう使うか

流入経路別に見る

「集客」のレポートで、チャネルごとのキーイベント数を確認できます。

検索、広告、SNS、直接流入。
どこからの訪問が成果につながっているかが分かります。

ここが最も価値のある使い方です。
訪問数だけを見ていた状態から、成果で判断できる状態に変わります。

ページ別に見る

どのページを経由した人が成果に至っているかを確認します。

記事を多く公開している場合、成果につながっている記事とそうでない記事が分かれます。
リライトの優先順位を決める材料になります。

探索でファネルを作る

成果に至るまでの流れを段階に分け、どこで離脱しているかを見る方法です。

「記事を読む → サービスページを見る → フォームを開く → 送信完了」

フォームを開いた人のうち何割が送信しているか。
ここが極端に低ければ、フォーム自体に問題があります。

途中段階の指標も設定する

最終成果だけを追っていると、改善の手がかりが得られません。

特にBtoBは検討期間が長く、問い合わせに至るまでに時間がかかります。

そこで、途中段階の行動も指標として設定しておきます。

• サービスページの閲覧
• 料金ページの閲覧
• 資料ダウンロード
• 問い合わせフォームの表示

問い合わせ数がゼロでも、料金ページの閲覧が増えていれば前進しています。
こうした兆候を拾えるようにしておいてください。

まとめ

GA4の「コンバージョン」は、2024年3月から「キーイベント」という名称になっています。
機能は変わっていないため、設定済みのものを作り直す必要はありません。

設定作業自体は難しくありません。
時間をかけるべきは、何を成果として定義するかのほうです。

まずは問い合わせ完了を1つ設定し、実際にフォームを送って記録されるか確認してみてください。

そこから、流入経路別の成果が見えるようになります。

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